電話招生時(shí)該怎么說 上門招生銷售方法

電話招生的優(yōu)點(diǎn)，方法，技巧，電話招生參考話術(shù)，電話招生應(yīng)該注意什么？求招生電話銷售??開場(chǎng)白 要吸引人，給招生辦打電話技巧，關(guān)于電話招生的技巧，如何打電話招生？

本文導(dǎo)航

• 學(xué)校招生咨詢?cè)捫g(shù)和技巧
• 上門招生銷售方法
• 高中打電話招生技巧
• 關(guān)于電話招生的技巧？
• 可以短信聯(lián)系招生電話嗎

學(xué)校招生咨詢?cè)捫g(shù)和技巧

不要太過于直白

上門招生銷售方法

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招生人員都有過電話招生的經(jīng)歷。很多時(shí)候，都是接的人少、掛的人多，愿意聽的人少、馬上拒絕的人多。但是依然有很多招生代理，在電話招生中取得了很好的成績(jī)。為什么呢？你需要檢查一下，是不是把招生電話打成騷擾電話啦

檢查你的話術(shù)

每個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有自己的話術(shù)，如果你在打電話的時(shí)候，生搬硬套地把機(jī)構(gòu)介紹直接像背書一樣背出來，那肯定會(huì)惹人厭煩。而且在雙方還很陌生的情況下，一定要把自己電話的目的直接說出來，多詢問，促進(jìn)了解，知曉客戶的需求再進(jìn)一步溝通，不要直接念廣告。

檢查你外呼的聲音展示

由于工作原因，每天外呼次數(shù)很多，容易被大家打上“推銷”的標(biāo)記，如果你打出去的電話，在接通前會(huì)提示：“該號(hào)碼被多個(gè)用戶標(biāo)記為推銷或詐騙”，那你的接通率一定會(huì)直接減半，哪怕接通了，客戶對(duì)你的第一印象也不高，對(duì)后續(xù)的溝通有不良影響。

檢查你的工作態(tài)度

同樣一通電話，不一樣的人能打出完全不同的效果，這是為什么呢？不要急著接受客戶的拒絕！

當(dāng)客戶拒絕你之后，你第一步要做的并不是說：“對(duì)不起打擾了”然后掛斷電話，而是要問清楚他為什么拒絕你。下面為大家舉幾個(gè)例子，供各位招生老師參考——

(1)事情多，沒有時(shí)間。“家長(zhǎng)，不管時(shí)間多與少，我相信您總會(huì)抽時(shí)間給孩子想辦法解決一下學(xué)習(xí)上的問題的，如果您這會(huì)兒比較忙，我可以晚點(diǎn)給您聯(lián)系。孩子的學(xué)習(xí)問題您找到合適的機(jī)構(gòu)給孩子穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)參加了學(xué)習(xí)后，其實(shí)您做事業(yè)起來也就沒有后顧之憂了。這是我個(gè)人的見解，您要是晚上8點(diǎn)有空，我再電話聯(lián)系您”(2)沒有必要。當(dāng)家長(zhǎng)說這句話的時(shí)候，其實(shí)我們應(yīng)該能夠換位思考，理解家長(zhǎng)，語(yǔ)氣緩和溝通，也許是因?yàn)锳：家長(zhǎng)現(xiàn)在忙，隨口說的一句話；B：家長(zhǎng)反感輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)；.......“家長(zhǎng)，不是學(xué)習(xí)沒有必要，而是可能現(xiàn)在我打擾到您了，這樣，您晚上空了或過幾天我再聯(lián)系您，當(dāng)然了，給您打電話不是為了讓孩子來我們機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)，只是想看一下我作為咨詢師能不能為孩子做些什么，畢竟現(xiàn)在外面的補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)太多了，您每天也接到這么多的電話，可能您是非常反感這種電話的，但是如果有遇到您認(rèn)為合適的老師，不妨也可以聽聽這些老師的建議，為您以后選擇輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)可能有多一個(gè)選擇”(3)我看看，到時(shí)候再說吧?！昂玫募议L(zhǎng)，希望您有任何的問題隨時(shí)聯(lián)系我，另外還有一件事兒，不知道您是想要看看孩子的想法還是想要去了解別的機(jī)構(gòu)多做一下對(duì)比呢？您可以大概和我一下，這樣的話，我也好了解可能在和您交流的過程中有哪些方面我是忽視的，這樣我也更好給您提供建議，當(dāng)然我并非是想要讓您就決定是不是要來我們家補(bǔ)習(xí)，我倒是希望您可以多了解，然后多找?guī)准覚C(jī)構(gòu)是去實(shí)地考察一下，以便您做更好的選擇，但是如果只是簡(jiǎn)單通過電話來進(jìn)行判斷這家機(jī)構(gòu)的服務(wù)好壞或者師資是否雄厚，那是沒有辦法判斷得出來的，如果您覺得今天我和您的溝通還可以，您可選擇周六上午10點(diǎn)抽半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，我們見面聊，您看好不好”任何一種拒絕其實(shí)就是一個(gè)機(jī)會(huì)，作為咨詢師我們應(yīng)該更加清楚的體會(huì)到，家長(zhǎng)在接到我們的電話時(shí)，他最真實(shí)的感受是什么？很有價(jià)值？很不錯(cuò)的老師？還是騷擾電話？

高中打電話招生技巧

為了不說廢話和不耽誤招生辦工作人員的時(shí)間，同時(shí)也讓招生工作人員清楚地知道你要咨詢的問題，所以，你在打電話前用筆寫一個(gè)提綱：即，第一咨詢什么，第二咨詢什么……在咨詢時(shí)盡量用禮貌的語(yǔ)氣。

關(guān)于電話招生的技巧？

職業(yè)學(xué)校招生9年，使我收獲非常多的是一個(gè)策略和兩個(gè)技巧：

一、篩選策略

二、攻心聊天

三、九步鎖客

第一步：篩選

成交=精準(zhǔn)度+信任度

精準(zhǔn)度是我們對(duì)于學(xué)生家長(zhǎng)的篩選，信任度是學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我們的篩選。

也就是說，成交是我們和學(xué)生家長(zhǎng)之間，相互選擇的結(jié)果。

1、競(jìng)爭(zhēng)度篩選

也就是關(guān)于地區(qū)的篩選，通過打電話就可以篩選出來。

電話打多了我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些地區(qū)的家長(zhǎng)加聯(lián)系方式非常容易，說話也非?？蜌猓呀?jīng)出現(xiàn)成交的地區(qū)，就說明這個(gè)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)非常弱一些，作為重點(diǎn)跟蹤。

2、家長(zhǎng)意向度篩選

能考上高中的孩子，家長(zhǎng)都會(huì)讓孩子去上高中，分?jǐn)?shù)高的直接放棄。

對(duì)職業(yè)學(xué)校非常排斥的家長(zhǎng)，直接放棄。

說話非常不客氣的家長(zhǎng)，直接放棄。

想讓孩子去打工的，直接放棄。

一遍一遍的篩選，重點(diǎn)跟蹤那些要來上學(xué)的孩子，應(yīng)該說是要來上職業(yè)學(xué)校的孩子

第二步：攻心聊天

通過篩選，我們留下了一批意向度非常高的家長(zhǎng)。

接下來就是信任推薦，招生的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，招生的本質(zhì)就是搶學(xué)生。

每一個(gè)學(xué)生，每一個(gè)家長(zhǎng)都被很多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)，同時(shí)聯(lián)系。

家長(zhǎng)為什么不選擇其他的招生老師，而來選擇我們，這就是家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)于我們的選擇。

也就是說前面的篩選策略，是我們對(duì)于家長(zhǎng)的篩選，信任推進(jìn)，是家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)于我們的篩選。

我們一貫用的方式，是坐實(shí)在校老師的身份，現(xiàn)在很多的招生同行，我覺得，他們更像是一個(gè)推銷的業(yè)務(wù)員。

我們應(yīng)該和家長(zhǎng)聊聊孩子的成長(zhǎng)、成功、成才，給家長(zhǎng)傳道、授業(yè)、解惑。

這個(gè)話題容易找，成績(jī)差的孩子都有兩個(gè)痛點(diǎn)：一是叛逆，二是厭學(xué)。

養(yǎng)育一個(gè)叛逆厭學(xué)的孩子，10多年的艱酸苦楚，一掏出來，也就走心了。

第三步：九步鎖客

九步鎖客，主要圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來設(shè)計(jì)。

心窩子、心里話都掏出來了，一個(gè)學(xué)生或者家長(zhǎng)，要讓他們配合一下咱們的招生工作，容易嗎？

容易。

比如：

跟您呀，聊得也非常開心，也說得來。

我能感受到，你非常愛你的孩子，也是一個(gè)非常有智慧的家長(zhǎng)。

我們?cè)诼殬I(yè)學(xué)校工作，也不容易，不但要進(jìn)行日常教學(xué)，新生開學(xué)季，還有招生任務(wù)。

我也知道，招生的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)，也有很多招生老師給你們打電話，跟你們聯(lián)系。

要是你們能給我湊一個(gè)名額，那就太好了，反正呢，對(duì)你們來講，找誰到學(xué)校報(bào)名，都沒有損失嘛。

這就是一個(gè)簡(jiǎn)單的暗示，也是九步鎖客中的初步。

由于招生競(jìng)爭(zhēng)激烈，招生的本質(zhì)就是搶學(xué)生。

我們專門針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，設(shè)計(jì)了9步鎖客，上圖為鎖客的第五步。

實(shí)踐錄：招生筆記，9年打磨，3年整理。

可以短信聯(lián)系招生電話嗎

有一個(gè)策略、有兩個(gè)技巧：

一、篩選策略

二、攻心聊天

三、九步鎖客

第一步：篩選

成交=精準(zhǔn)度+信任度

精準(zhǔn)度是我們對(duì)于學(xué)生、家長(zhǎng)的篩選。

也就是把最有意向的學(xué)生家長(zhǎng)篩選出來。

信任度是學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我們的篩選。

很多招生同行，同時(shí)聯(lián)系著學(xué)生家長(zhǎng)，他們選擇跟我們報(bào)名，而不是其他人，是因?yàn)樾湃挝覀?，這一步的工作主要做好信任推進(jìn)。

也就是說，成交是我們和學(xué)生家長(zhǎng)之間，相互選擇的結(jié)果。

1、競(jìng)爭(zhēng)度篩選

也就是關(guān)于地區(qū)的篩選，通過打電話可以篩選出來。

電話打多了我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些地區(qū)的家長(zhǎng)加聯(lián)系方式非常容易，說話也非?？蜌猓貏e是已經(jīng)出現(xiàn)成交的地區(qū)，就說明這個(gè)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)弱一些，作為重點(diǎn)跟蹤。

2、家長(zhǎng)意向度篩選

能考上高中的孩子，家長(zhǎng)都會(huì)讓孩子去上高中，分?jǐn)?shù)高的直接放棄。

對(duì)職業(yè)學(xué)校非常排斥的家長(zhǎng)，直接放棄。

說話非常不客氣的家長(zhǎng)，直接放棄。

想讓孩子去打工的，直接放棄。

一遍一遍的篩選，重點(diǎn)跟蹤那些要來上學(xué)的孩子，應(yīng)該說是要來上職業(yè)學(xué)校的孩子。

第二步：攻心聊天

通過篩選，我們留下了一批意向度非常高的家長(zhǎng)。

接下來就是信任推薦，招生的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，招生的本質(zhì)就是搶學(xué)生。

每一個(gè)學(xué)生，每一個(gè)家長(zhǎng)都被很多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)聯(lián)系。

家長(zhǎng)為什么不選擇其他的招生老師，而來選擇我們，這就是家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)于我們的選擇。

也就是說前面的篩選策略，是我們對(duì)于家長(zhǎng)的篩選，信任推進(jìn)，是家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)于我們的篩選。

我們一貫用的方式，是坐實(shí)【在校老師】的身份，現(xiàn)在很多的招生同行，我覺得，他們更像是一個(gè)推銷的業(yè)務(wù)員。

這就沒有了靈魂，一個(gè)師者形象的靈魂。

那么，怎么跟家長(zhǎng)聊天呢？

我們應(yīng)該和家長(zhǎng)聊聊孩子的成長(zhǎng)、成功、成才，給家長(zhǎng)傳道、授業(yè)、解惑。

這個(gè)話題容易找，成績(jī)差的孩子都有兩個(gè)痛點(diǎn)：一是叛逆，二是厭學(xué)。

養(yǎng)育一個(gè)叛逆厭學(xué)的孩子，10多年的艱酸苦楚，一掏出來，也就走心了。

第三步：九步鎖客

九步鎖客，主要圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來設(shè)計(jì)。

心窩子、心里話都掏出來了，一個(gè)學(xué)生或者家長(zhǎng)，要讓他們配合一下咱們的招生工作，容易嗎？

容易。

比如：

跟您呀，聊得也非常開心，也說得來。

我能感受到，你非常愛你的孩子，也是一個(gè)非常有智慧的家長(zhǎng)。

我們?cè)诼殬I(yè)學(xué)校工作，也不容易，不但要進(jìn)行日常教學(xué)，新生開學(xué)季，還有招生任務(wù)。

我也知道，招生的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)，也有很多招生老師給你們打電話，跟你們聯(lián)系。

要是你們能給我湊一個(gè)名額，那就太好了，反正呢，對(duì)你們來講，找誰到學(xué)校報(bào)名，都沒有損失嘛。

這就是一個(gè)簡(jiǎn)單的暗示，也是九步鎖客中的初步。

注意，一定要暗示家長(zhǎng)，否則，你一個(gè)老師身份，跟家長(zhǎng)聊天，你越熱心，家長(zhǎng)越覺得莫名其妙。

什么叫攻心？

你以為是生物學(xué)那個(gè)器官——心臟？

不是。

攻“心”聊天的“心”是指一個(gè)人的潛意識(shí)。

什么是潛意識(shí)？

就是人的感覺，你給家長(zhǎng)學(xué)生的感覺舒服，自然被家長(zhǎng)學(xué)生選擇！

腦子只判斷對(duì)錯(cuò)，但是，感覺主導(dǎo)一個(gè)的行動(dòng)、決定。

由于招生競(jìng)爭(zhēng)激烈，招生的本質(zhì)就是搶學(xué)生，所以我們有了九步鎖客。

實(shí)踐錄：招生筆記，9年打磨，3年整理。