物業(yè)經營管理 物業(yè)經營管理是指什么
物業(yè)經營管理 的名詞解釋，怎樣才能做好物業(yè)管理？物業(yè)經營管理和物業(yè)管理的區(qū)別？?舉例說明?白話文最好?謝謝，物業(yè)管理的內容有三個即經營、管理和什么？物業(yè)公司管理范圍包括什么？物業(yè)管理五必須做什么？
本文導航
- 物業(yè)經營管理的內涵是什么
- 怎樣才能做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理
- 物業(yè)管理運作方法及管理制度
- 物業(yè)經營管理是指什么
- 正規(guī)的物業(yè)公司管理哪些項目
- 物業(yè)管理有哪些基本環(huán)節(jié)
物業(yè)經營管理的內涵是什么
受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務?！∥飿I(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。物權法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。[1]物業(yè)管理有狹義和廣義之分。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕活動。廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理人進行的管理過程。
怎樣才能做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理
一、物業(yè)管理服務要做到“五知”：
1、知人——知道我們服務對象是誰。一個管理區(qū)域居住著千百之眾的人群，這是一個比較繁雜的群體，有男女老幼，有當官的，也有為民的，有富裕的，也有貧寒的，有素質高的，也素質低的。因此我們對服務對對象盡量做到熟知，很有利于我們有針對性的做好服務。
2、知心——要了解為主服務的心里需求，一般來講，業(yè)主有以下十個方面的需求：
（1）業(yè)主需要受到尊重——“業(yè)主是我們的衣食父母”；
（2）業(yè)主需要誠信——“誠信是打開業(yè)主心靈之門的金鑰匙”
（3）業(yè)主需要受到關注——“業(yè)主的冷暖我先知”；
（4）業(yè)主需要及時溝通——真城面對、坦誠直言；
（5）業(yè)主需要小區(qū)安全——安全才是美夢的港灣；
（6）業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境——好環(huán)境才有好心情；
（7）業(yè)主需要服務的方便快捷——瑣事帶來的是煩惱；
（8）業(yè)主需要看到員工的微笑——員工生機勃勃，滿面春風；
（9）業(yè)主需要家的感覺——勝似親人一家人；
（10）業(yè)主需要超值享受——“這點費用交得很值”
3、知愛——我們要用愛的偉大力量去愛業(yè)主。愛博大精深，愛像陽光雨露，滋潤萬物，愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對業(yè)主愛得深厚，我們的服務追求才會無怨無悔，我們要有博愛的胸懷，才容得下業(yè)主的一切。
4、知事——知道物業(yè)管理服務工作具體事務，只有知道要做什么事，才能爭取服務主動性，物業(yè)管理服務最怕心中無數(shù)，心中無數(shù)就會被動挨打。
5、知為——知道每件服務工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德規(guī)范。物管企業(yè)要長期提倡向雷鋒同志學習，人人爭做好人好事。
二、做好物業(yè)服務，保證服務質量的五個方面：
1、追求物業(yè)管理服務質量——做到精益求精，細致入微，持續(xù)改進，無可挑剔：
2、樹立物業(yè)管理服務形象——語言帶微笑的親和力，行為顯文明的感染力：
3、提高物業(yè)管理服務能力——力求職業(yè)化、專業(yè)化，員工做到一門精多門通：
4、講究物業(yè)管理服務特色——根據(jù)業(yè)主的需要，不斷推出具有特色的個性化服務；
5、注重物業(yè)管理的服務效果——業(yè)主的滿意率+驚喜+社會口碑；
（三）做好物業(yè)管理服務四點要求：
1、堅持物業(yè)管理服務目的的一致性。
2、物業(yè)管理服務要有透明度。
3、要保持物業(yè)管理優(yōu)質的持久性、擴展性。
4、加強物業(yè)管理服務的規(guī)范性。
物業(yè)管理，管理的是物，服務的是人，通過對物的管理，實現(xiàn)對人的服務。只有在這種理念的支配下，才能真正做好物業(yè)管理工作。抓好服務質量，提高業(yè)戶滿意率。"把溫馨留給業(yè)戶"，為業(yè)戶營造一個優(yōu)雅、舒適、溫馨的生活環(huán)境，使業(yè)戶心理上感受到文明、熱情的服務，這是社會發(fā)展對物業(yè)管理行業(yè)提出的新要求。
物業(yè)管理運作方法及管理制度
看到上面的答案笑而不語。
物業(yè)經營管理，指的是物業(yè)公司或者房地產投資公司等采用經濟手段對收益性物業(yè)進行管理，使其產生最大的經濟效益，獲得預期利潤。
物業(yè)管理就是物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)合同約定對物業(yè)進行管理，對業(yè)主提供服務。
物業(yè)經營管理是物業(yè)管理的一部分。
打幾個字不容易，如果滿意回答，請采納，謝謝??！
物業(yè)經營管理是指什么
基本內容就2點，一個是管理，一個是服務。
針對性的專項服務。物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作、生活條件，面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。
委托性的特約服務。使用人的個別需求受其委托而提供的服務，通常指在物業(yè)管理委托合同中未要求，物業(yè)管理企業(yè)應在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務。如小區(qū)內老年病人的護理、接送子女上學、照顧殘疾人的上下樓梯、為住用人代購生活物品等。
擴展資料：
物業(yè)管理中產生的相關費用：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。
2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。
6、辦公費用。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊。
8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。
9、法定稅費。
正規(guī)的物業(yè)公司管理哪些項目
物業(yè)公司管理范圍包括：
1、房屋的維護與修繕管理，這是房屋管理的主要方面。房屋及其設備的維護管理保證房屋及設備在正常狀態(tài)下適用，不因不合理設施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設備的完好。
通過房屋及設備、設施的修繕延長房屋及設備、設施的使用年限，減少自然淘汰。充分發(fā)揮房屋及設備的效用，做到維護產權人、使用人的合法權益。
2、綠化管理。制定和實施管區(qū)內的綠化管理條例，為產權人、使用人提供一個溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。
3、衛(wèi)生管理。為產權人、使用人提供一個高品質的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域，滿足產權人、使用人的居住需求。
4、治安管理。包括對房屋建筑及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理，制定并落實防火防盜等安全措施。
5、車輛交通管理。對小區(qū)的主要通道，停放車場地及設施的管理。
6、公用市政設施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委托管理，包括代收代繳有關費用。
7、違章建筑的管理。配合違章建筑主管部門，對違章建筑進行舉報監(jiān)督管理。
8、多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規(guī)性服務；開辟夜間收費停車場、收費農貿市場、旅游服務、養(yǎng)花種苗出售等經營性服務。為產權人、使用人提供方便，增加收入，彌補管理經費的不足。
擴展資料：
物業(yè)管理公司的主要職責：
1、物業(yè)維修管理：物業(yè)管理公司應當按照國家對物業(yè)管理的標準，對其經營管理的物業(yè)進行維修和技術管理，包括對房屋安全與質量的管理、對房屋維修技術的管理以及對房屋維修施工的管理；
2、物業(yè)設備管理：需要管理的物業(yè)設備主要有給排水設備、燃氣設備、供暖設備和通風設備、電氣設備等；
3、物業(yè)環(huán)境管理：物業(yè)管理公司有義務對住宅小區(qū)的環(huán)境進行管理，使其達到國家規(guī)定的標準，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等；
4、物業(yè)安全管理：物業(yè)公司應當采取各種措施，保障業(yè)主和房屋使用者的人身財產安全，對小區(qū)的治安進行管理，對小區(qū)的消防安全進行管理以及對出入小區(qū)的車輛與人員進行管理。
物業(yè)管理有哪些基本環(huán)節(jié)
物業(yè)管理五必須做的是：
1.小區(qū)公共區(qū)域的保潔。
保證小區(qū)的干凈整潔是物業(yè)的基礎服務之一，業(yè)主由于工作繁忙、缺乏專業(yè)能力等原因聘請物業(yè)公司，最終目的也是為了提升生活質量，如果連最基本的干凈整潔都做不到，那聘請物業(yè)也就變得沒有意義。
2.小區(qū)公共設施的維修、養(yǎng)護。
小區(qū)公共設施的維修、養(yǎng)護同樣屬于物業(yè)的基礎服務之一，小區(qū)的公共設施如果沒有定期進行養(yǎng)護不僅容易損壞，還可能給業(yè)主的生活帶來一定的影響，但是這里指的是小區(qū)公共設施而非業(yè)主個人家庭設施。業(yè)主個人家庭設施損壞物業(yè)是否需要承擔維修責任，則需要看雙方《物業(yè)服務合同》當中是否約定該項服務。
3.小區(qū)公共綠化的養(yǎng)護。
為了美化小區(qū)環(huán)境，現(xiàn)在大部分開發(fā)商在規(guī)劃小區(qū)時都會保留一定的綠化區(qū)域，這也在一定程度上決定了小區(qū)的好壞，但有些小區(qū)交房沒幾年，原本的綠化帶、草地都已經變成了空地，這就是由于物業(yè)未對小區(qū)公共綠化定期進行養(yǎng)護的情況。
4.小區(qū)公共區(qū)域的經營管理。
大部分小區(qū)的公共區(qū)域經過經營都能產生一定的收益，就比如我們常見的樓宇（電梯）廣告、小區(qū)快遞柜等等，這些公共區(qū)域的經營管理一般都由物業(yè)負責，但由此產生的收益在刨除成本后應歸全體業(yè)主所有。
5.維護小區(qū)治安、環(huán)保、消防，保障業(yè)主的人身、財產安全。
物業(yè)還需要采取的合理措施保障業(yè)主的人身、財產安全，維護小區(qū)的治安、環(huán)保以及消防安全，其中包括保證小區(qū)消防通道的暢通、完善小區(qū)的垃圾分類、預防小區(qū)偷盜行為等等，并對違反有關治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為及時制止。由于物業(yè)并沒有執(zhí)法權，物業(yè)只要采取了合理的制止措施，向有關行政主管部門報告并協(xié)助處理，即認為是提供了該項服務。
