浙江大學(xué)神經(jīng)管理學(xué)怎么樣 王小毅的發(fā)表論著

神經(jīng)管理學(xué)，浙大管院管理科學(xué)與工程學(xué)系的師資情況怎樣？主要有哪些研究領(lǐng)域呢？王小毅的發(fā)表論著，東西值多少錢心里有數(shù)講的是什么？消費(fèi)行為與神經(jīng)決策專業(yè)咋樣。

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• 神經(jīng)管理學(xué)
• 浙大管院管理科學(xué)與工程學(xué)系的師資情況怎樣？主要有哪些研究領(lǐng)域呢？
• 王小毅的發(fā)表論著
• 東西值多少錢心里有數(shù)講的是什么？
• 消費(fèi)行為與神經(jīng)決策專業(yè)咋樣

神經(jīng)管理學(xué)

從學(xué)科領(lǐng)域的角度來(lái)看，神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)的研究，基本上是神經(jīng)消費(fèi)行為學(xué)、神經(jīng)營(yíng)銷策略和神經(jīng)廣告

學(xué)的范疇。其中，神經(jīng)營(yíng)銷策略的研究，較為薄弱。除此而外，還應(yīng)當(dāng)有神經(jīng)定價(jià)策略、神經(jīng)促銷策略、神經(jīng)營(yíng)銷通道，以及神經(jīng)客戶關(guān)系管理(neuroCRM)等方面研究?jī)?nèi)容。

(1)神經(jīng)消費(fèi)者行為研究

神經(jīng)消費(fèi)者行為研究將是神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)的一個(gè)較大的分支。它涉及到神經(jīng)消費(fèi)決策的研究(這一點(diǎn)，與神經(jīng)決策學(xué)交叉)，至于是否能夠找到消費(fèi)者腦中的“購(gòu)買按鈕”，現(xiàn)在尚不宜評(píng)論。但有一點(diǎn)可以肯定，不同類型的消費(fèi)者的消費(fèi)決策的神經(jīng)特征的研究，必定會(huì)深入下去，得到科學(xué)的成果。至于廠商是否會(huì)利用這一領(lǐng)域的成果誤導(dǎo)消費(fèi)者，就屬于商業(yè)倫理研究的范疇了。

目前，神經(jīng)消費(fèi)者行為研究雖然已經(jīng)取得了顯著的成果，但是還有很多問(wèn)題需要研究，例如，從眾消費(fèi)行為的神經(jīng)基礎(chǔ)，消費(fèi)特征與性格特征的神經(jīng)基礎(chǔ)，廣義消費(fèi)品的神經(jīng)層面的直接效用與消費(fèi)特征，可接受價(jià)格的神經(jīng)基礎(chǔ)，各類消費(fèi)癖好的神經(jīng)基礎(chǔ)，病態(tài)消費(fèi)(例如成癮消費(fèi))的神經(jīng)基礎(chǔ)等，都是大有前景、值得進(jìn)一步研究問(wèn)題。

(2)神經(jīng)營(yíng)銷策略學(xué)

營(yíng)銷策略是依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)、消費(fèi)者分層及各層特征以及本企業(yè)和本企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的特征所決定的。不論采用什么營(yíng)銷策略，最后、最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)。如果總是沒(méi)有這個(gè)環(huán)節(jié)，任何營(yíng)銷策略都是不成功的。而這個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)的前提，是消費(fèi)者決定購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，依據(jù)不同層面、不同類型的消費(fèi)者購(gòu)買決策的神經(jīng)活動(dòng)的特征，通過(guò)實(shí)驗(yàn)，找到能夠引發(fā)(或者容易引發(fā))消費(fèi)者的大腦啟動(dòng)“購(gòu)買決策的神經(jīng)活動(dòng)”的策略，是目前商家關(guān)注的焦點(diǎn)，也是這一領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的焦點(diǎn)之一。這些策略可以包括價(jià)格策略、試用策略、打折策略、包換策略、賠償策略、產(chǎn)品說(shuō)明策略、以及廣告策略(包括畫面、詞語(yǔ)的選擇)等，凡是經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)篩選的、能夠引發(fā)消費(fèi)者啟動(dòng)“購(gòu)買決策的神經(jīng)活動(dòng)”的、合法、合倫理的策略，都應(yīng)當(dāng)是可以采用的。

但是作為管理科學(xué)分支之一的營(yíng)銷策略學(xué)，必須強(qiáng)調(diào)策略的合法性、合乎倫理性，不能欺騙、誤導(dǎo)和不當(dāng)誘導(dǎo)消費(fèi)者啟動(dòng)“購(gòu)買決策的神經(jīng)活動(dòng)”。利用民主黨人對(duì)911畫面的神經(jīng)反應(yīng)的特征制定競(jìng)

選策略，應(yīng)當(dāng)是正當(dāng)?shù)牟呗?。?dāng)然，它屬于政治策略的范疇。

(3)神經(jīng)客戶關(guān)系管理(NeuroCRM)

客戶關(guān)系管理是營(yíng)銷學(xué)與計(jì)算機(jī)信息管理的交叉學(xué)科。它關(guān)注的中心問(wèn)題是，客戶有關(guān)消費(fèi)的特征以及各類消費(fèi)之間的相互關(guān)系，以便依據(jù)這些關(guān)系，制定針對(duì)這些客戶的營(yíng)銷策略，甚至是“一對(duì)一”的營(yíng)銷策略。由于這里涉及到海量的行為數(shù)據(jù)，只有依靠當(dāng)代信息技術(shù)才能實(shí)施管理。

當(dāng)我們?cè)诳蛻舻挠嘘P(guān)消費(fèi)的行為特征的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步補(bǔ)充他們的購(gòu)買決策的神經(jīng)層面的數(shù)據(jù)后，我們事實(shí)上就進(jìn)入了神經(jīng)客戶關(guān)系管理的領(lǐng)域。毫無(wú)疑問(wèn)，人們不可能對(duì)每個(gè)客戶測(cè)量購(gòu)買決策和消費(fèi)特征的神經(jīng)基礎(chǔ)，但卻可以依據(jù)對(duì)樣本客戶的測(cè)量數(shù)據(jù)，對(duì)記錄了消費(fèi)行為的客戶分類，然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)獲得不同類別的消費(fèi)者的神經(jīng)活動(dòng)特征，并依據(jù)神經(jīng)特征的類別，實(shí)施不同的管理策略。

(4)神經(jīng)利益相關(guān)者管理(NeuroXRM)

借助當(dāng)代信息技術(shù)，企業(yè) 僅可以記錄客戶的消費(fèi)和需求特征并對(duì)客戶實(shí)施管理，而且可以對(duì)利益相關(guān)者(例如，競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)鏈上的戰(zhàn)略伙伴)，實(shí)施關(guān)系管理，簡(jiǎn)稱為XRM。當(dāng)我們記錄的信息從行為層面延伸到腦神經(jīng)的電磁信息層面時(shí)，我們就進(jìn)入了神經(jīng)利益相關(guān)者管理的領(lǐng)域。依據(jù)更深層面的信息，實(shí)施有效管理。

http://hi.baidu.com/neuro_xl

參考資料：轉(zhuǎn)載自<認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)、神經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)與神經(jīng)管理學(xué)> 馬慶國(guó)、王小毅

浙大管院管理科學(xué)與工程學(xué)系的師資情況怎樣？主要有哪些研究領(lǐng)域呢？

浙大管院管工系的歷史已經(jīng)很久了，86年就設(shè)立了管理科學(xué)與工程博士點(diǎn)，是國(guó)內(nèi)這個(gè)學(xué)科首批博士點(diǎn)之一， 1998年設(shè)立了博士后流動(dòng)站；關(guān)于師資情況，你可以上管院官網(wǎng)看看哦 。這個(gè)學(xué)科點(diǎn)有五個(gè)主要特色與優(yōu)勢(shì)研究方向：技術(shù)與創(chuàng)新管理、神經(jīng)管理學(xué)、信息系統(tǒng)與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈物流與優(yōu)化管理、工業(yè)工程。

王小毅的發(fā)表論著

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東西值多少錢心里有數(shù)講的是什么？

　　任何一類產(chǎn)品都有一個(gè)“心理價(jià)格”也就超出了大多數(shù)消費(fèi)者的預(yù)算范圍，低于心理價(jià)格會(huì)讓用戶對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)生疑問(wèn)。因此了解消費(fèi)者的心理價(jià)位有助于市場(chǎng)人員為產(chǎn)品制訂合適的價(jià)格，有助于銷售人員達(dá)成產(chǎn)品的銷售。

　　在IT行業(yè)，無(wú)論是軟件還是硬件的銷售，如果您了解到您的下限銷售高于客戶的心理價(jià)位，那么下面關(guān)鍵的工作就是拉升客戶的心理價(jià)位， 相反則需要適度提升您的售價(jià)；心理價(jià)位在終端銷售表現(xiàn)就更為明顯，以服裝銷售為例，消費(fèi)者如果在一番討價(jià)還價(jià)之后，如果最后的價(jià)格還是高于其心理價(jià)位，可能最終還是不會(huì)達(dá)成交易，甚至消費(fèi)者在初次探詢價(jià)格時(shí)，如果報(bào)價(jià)遠(yuǎn)高于其心理價(jià)位，就會(huì)懶得再看扭頭就走。

情景再現(xiàn)1：

　　在同等的消費(fèi)能力下，大家花２０元錢吃一頓麥當(dāng)勞或者打一次出租車時(shí)，會(huì)覺(jué)得錢花得值，但是若用２０元錢買一本書卻往往會(huì)舍不得。在超市里，購(gòu)買雞蛋時(shí)，如果看到打七折，我們也不覺(jué)得是什么難得的機(jī)會(huì)，但是如果是一個(gè)平時(shí)不經(jīng)常打折的雨傘專賣店突然打九折，那么很多人就會(huì)抓緊機(jī)會(huì)購(gòu)買。平日里對(duì)每斤2元的蔬菜都要討價(jià)還價(jià)、斤斤計(jì)較的家庭主婦，在外出旅行或逛商場(chǎng)時(shí)，往往會(huì)買下數(shù)萬(wàn)元的高級(jí)名牌貨。

詭計(jì)揭秘1：

　　在金錢上，人們存在著嚴(yán)重的“偏心眼”。金錢本身并沒(méi)有兩樣，差別是人們處理它的方式。顯然，我們是將這同樣數(shù)額的錢放在了兩個(gè)截然不同的“心理賬戶”上。對(duì)待不同的“心理賬戶”，人們的吝嗇和慷慨，節(jié)約與鋪張都變得是相對(duì)的。

　　現(xiàn)實(shí)中客觀等價(jià)的金錢，在人們心中卻有不同的“檔次”，支出時(shí)的態(tài)度各不相同。現(xiàn)執(zhí)教于芝加哥大學(xué)商學(xué)院的塞勒教授，認(rèn)為人的頭腦中存在著這樣不同的“心理賬戶”。比如，我們會(huì)把工資劃歸到靠辛苦勞動(dòng)日積月累下來(lái)的“勤勞致富”賬戶中；把年終獎(jiǎng)視為一種額外的恩賜，放到“獎(jiǎng)勵(lì)”賬戶中；而把買彩票贏來(lái)的錢，放到“天上掉下的餡餅”賬戶中。

　　“心理賬戶”也會(huì)影響到人們的經(jīng)濟(jì)決策行為?！扒趧谥赂弧辟~戶里的錢，我們會(huì)精打細(xì)算，謹(jǐn)慎支出。而對(duì)“獎(jiǎng)勵(lì)”賬戶里的錢，我們就會(huì)抱著輕松的態(tài)度花費(fèi)掉，比如買一些平日舍不得買的服飾，作為犒勞自己的禮物等?！疤焐系粝碌酿W餅”賬戶里的錢就最不經(jīng)用了，通常是來(lái)也匆匆，去也匆匆。 　　有意思的是，不同形態(tài)的金錢也會(huì)讓人產(chǎn)生不同的感覺(jué)。有科學(xué)家做過(guò)一個(gè)有趣的試驗(yàn)：分別給被試者1張10元的鈔票和10個(gè)1元的硬幣，結(jié)果，大部分被試者選擇了后者，他們覺(jué)得這樣更經(jīng)花。這表明：金錢的面值越大越抽象，人對(duì)它的感知能力就越小，結(jié)果也容易被無(wú)限制消費(fèi)、揮霍無(wú)度。

情景再現(xiàn)2：

　　小王逛街的時(shí)候，被一款高價(jià)位相機(jī)吸引時(shí)，卻因?yàn)閮r(jià)格太貴而咂舌，這時(shí)候，售貨員很識(shí)相地告訴小王，旁邊還有一款性能差不多、功能少一點(diǎn)但價(jià)位更加實(shí)惠的相機(jī)，還跟小王一再聲明：高價(jià)位的那款有些功能其實(shí)不大用得上，于是，小王喜滋滋地買下了這款，還覺(jué)得撿了很大的便宜。

詭計(jì)揭秘2：

　　早在1974年，以色列希伯萊大學(xué)的特沃斯基和卡尼曼兩位學(xué)者就提出了一種被稱作“錨定效應(yīng)”的人類行為現(xiàn)象，卡尼曼后來(lái)還為此獲得了2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

　　根據(jù)他們的定義，錨定效應(yīng)是指人們?cè)谶M(jìn)行估值時(shí)，不同的初始值會(huì)導(dǎo)致不同的估計(jì)值，而估計(jì)值是偏向于初始值的。這個(gè)初始值就叫做“錨”。說(shuō)白了，人無(wú)法進(jìn)行開放式選擇，卻習(xí)慣于進(jìn)行比較性選擇，因此，選擇需要一個(gè)坐標(biāo)系，如果這個(gè)坐標(biāo)越高，那么，你的“心理價(jià)位”也會(huì)越高。

　　這種錨定效應(yīng)是不簡(jiǎn)單地由于人們不理性的偶爾行為，而是有著根深蒂固的大腦神經(jīng)活動(dòng)基礎(chǔ)的，是與生俱來(lái)的人類本性。這樣一來(lái)，你就會(huì)明白，為什么企業(yè)總是喜歡推出新產(chǎn)品，它們會(huì)借此搶占價(jià)格高位，而等市場(chǎng)上出現(xiàn)類似產(chǎn)品后，價(jià)格就降下來(lái)了，聰明的商家則會(huì)選擇停產(chǎn)。

　　錨定效應(yīng)在現(xiàn)實(shí)中也非常常見(jiàn)，舉例來(lái)說(shuō)，在商業(yè)談判中，雙方經(jīng)常圍繞最開始某一方給出的價(jià)格進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，另一方對(duì)價(jià)格的判斷不再是基于自己所擁有的信息或評(píng)判準(zhǔn)則；而在專家對(duì)某一房產(chǎn)進(jìn)行價(jià)格評(píng)估之后，人們給出的估價(jià)也常常在其附近波動(dòng)；此外的數(shù)字信息也可以成為“錨”，而知名品牌的商品，能一開始就將人們對(duì)其商品的評(píng)判“錨定”在“優(yōu)質(zhì)、高檔”上。

情景再現(xiàn)3　　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，白領(lǐng)汽車消費(fèi)不斷升溫，汽車與白領(lǐng)用戶生活的密切程度也在不斷提升。MSN中文網(wǎng)發(fā)布了中國(guó)首份“MSN白領(lǐng)汽車消費(fèi)調(diào)查報(bào)告”結(jié)果，從中可以發(fā)現(xiàn)：

　　白領(lǐng)追求品位和格調(diào)的生活方式在很多時(shí)候被理解成“奢侈”的代名詞。然而此次調(diào)查卻顯示，白領(lǐng)用戶購(gòu)車心理價(jià)位主要集中在8萬(wàn)-16萬(wàn)元區(qū)間，平均預(yù)購(gòu)價(jià)格為12.7萬(wàn)元，僅比全體網(wǎng)民高約0.8萬(wàn)元。與之相比，白領(lǐng)用戶對(duì)第二輛車的價(jià)格預(yù)計(jì)普遍較高，平均價(jià)格達(dá)到25萬(wàn)元。這表明白領(lǐng)網(wǎng)民首次購(gòu)車時(shí)受價(jià)格因素影響較大，易選擇性價(jià)比高的汽車，與全體網(wǎng)民購(gòu)車心理趨同。

詭計(jì)揭秘3　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心認(rèn)為，八成居民認(rèn)為家用轎車的合適價(jià)位是10萬(wàn)元以內(nèi)，集中反映了家用轎車買方市場(chǎng)的基本傾向和購(gòu)買力，也表明生產(chǎn)銷售這一價(jià)位轎車的廣闊市場(chǎng)。但目前大部分轎車的價(jià)位過(guò)高，且不能形成有利于明顯降價(jià)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

詭計(jì)分析：

　　你一定記得那個(gè)巧克力廣告：咖啡色的絲帶輕盈律動(dòng)，從女主角的唇角飄揚(yáng)至身體四周，那種“絲滑”的感覺(jué)讓人念念不忘。

　　然而事實(shí)是：吃巧克力時(shí)，你并沒(méi)有感覺(jué)到這種身心蕩漾的感覺(jué)，但你的大腦卻習(xí)慣地把品嘗巧克力的感覺(jué)與該形象聯(lián)系起來(lái)。

　　另外一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)是：加州理工學(xué)院神經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家分別請(qǐng)兩組志愿者品嘗紅酒，一組的紅酒被標(biāo)上了高價(jià)格，另一組的紅酒則是普通包裝，結(jié)果，喝高價(jià)紅酒的志愿者普遍表現(xiàn)出了享受美酒的愉悅情緒，腦部掃描證實(shí)，他們腦中與愉悅感相關(guān)的區(qū)塊會(huì)在他們品嘗較高價(jià)酒時(shí)出現(xiàn)更活躍的神經(jīng)反應(yīng)。這一現(xiàn)象在喝普通紅酒的志愿者身上沒(méi)有表現(xiàn)出。

　　然而當(dāng)謎底揭穿，所有人都大吃一驚：兩種酒其實(shí)一模一樣。

　　廣告或者說(shuō)包裝，原來(lái)真的能欺騙你的大腦，讓它信以為真，并產(chǎn)生相應(yīng)的激活反應(yīng)。浙江大學(xué)神經(jīng)管理學(xué)實(shí)驗(yàn)室近年來(lái)開展的一系列有關(guān)神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者大腦存在著特有的處理廣告信息、品牌信息、價(jià)格信息的神經(jīng)機(jī)制，其中多數(shù)都是在不知不覺(jué)的情況下發(fā)生作用，是一種自動(dòng)自發(fā)的過(guò)程。

　　廣告、知名品牌都更容易觸發(fā)與人的社會(huì)認(rèn)知有關(guān)的腦區(qū)活動(dòng)，它們對(duì)消費(fèi)決策的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值本身的理性邏輯分析。

消費(fèi)指南　　值多少錢究竟我自己知道還是不知道呢？俗話說(shuō)，從南京到北京，買的沒(méi)有賣的精。我們的大腦和經(jīng)驗(yàn)，并不一定能給予我們最準(zhǔn)確的結(jié)論。這時(shí)候需要我們征詢專家的意見(jiàn)、口碑以及貨比三家。

　　

消費(fèi)行為與神經(jīng)決策專業(yè)咋樣

很不錯(cuò)。
本方向主要借助認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)技術(shù)，觀察和研究管理決策者的大腦活動(dòng)和各類心理、生理指標(biāo)，解決傳統(tǒng)管理領(lǐng)域中的難點(diǎn)，是管理學(xué)走向科學(xué)化發(fā)展的重要趨勢(shì)。
課程體系參考了沃頓商學(xué)院等國(guó)際主流商學(xué)院模式構(gòu)建，由具有國(guó)際化科研水平的教師隊(duì)伍講授，為支撐研究生的培養(yǎng)，整體引進(jìn)賓夕法尼亞大學(xué)研究團(tuán)隊(duì)，建立了腦與認(rèn)知科學(xué)應(yīng)用重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和神經(jīng)管理學(xué)研究所，聚焦于探索神經(jīng)科學(xué)驅(qū)動(dòng)的管理學(xué)及其交叉領(lǐng)域的研究問(wèn)題。