管理學(xué) 什么是期望理論 期望理論中努力與績效間的關(guān)系

關(guān)于管理學(xué)中的期望理論的基本內(nèi)容？？？，簡答題 管理學(xué)中期望理論的基本觀點(diǎn)是什么？期望理論的主要內(nèi)容是什么？期望理論的基本觀點(diǎn)是什么？期望理論在管理學(xué)第幾章，什么是期望理論？

本文導(dǎo)航

• 管理學(xué)中的目標(biāo)管理的基本思想
• 期望理論中努力與績效間的關(guān)系
• 期望理論的缺陷
• 期望理論中我們得到的啟示是什么
• 舉例說明期望理論對于管理的啟示
• 期望理論基石

管理學(xué)中的目標(biāo)管理的基本思想

.期望理論（Expectancy Theory），又稱作“效價-手段-期望理論”，是由北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托·弗魯姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。期望理論是以三個因素反映需要與目標(biāo)之間的關(guān)系的，要激勵員工，就必須讓員工明確：(1)工作能提供給他們真正需要的東西；(2)他們欲求的東西是和績效聯(lián)系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他們的績效。

弗魯姆認(rèn)為，人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結(jié)果的價值評價和預(yù)期達(dá)成該結(jié)果可能性的估計。換言之，激勵力的大小取決于該行動所能達(dá)成目標(biāo)并能導(dǎo)致某種結(jié)果的全部預(yù)期價值乘以他認(rèn)為達(dá)成該目標(biāo)并得到某種結(jié)果的期望概率。用公式可以表示為：

　　M = ∑ V × E

　　M 表示激發(fā)力量，是指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V 表示效價，是指達(dá)到目標(biāo)對于滿足個人需要的價值。E 是期望值，是人們根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)或滿足需要的可能性是大還是小，即能夠達(dá)到目標(biāo)的主觀概率。

　　期望理論的公式為：激勵（motivation）取決于行動結(jié)果的價值評價（即“效價”valence）和其對應(yīng)的期望值（expectancy）的乘積：

　　M=∑V*E。

　　“expectancy”原被譯為期望值，但如此直譯反映不了期望理論的原意。期望理論中對期望值原意的敘述是這樣的：“expectancy”是指人們根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)與能力，判斷自己能夠達(dá)到目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)獎酬的概率。按照漢語詞典與我們?nèi)粘＠斫庵械恼f法，“期望”是指對未來的事物或人的前途有所希望和等待，比如期望這條鐵路早日建成以及決不辜負(fù)大家的期望等等說法。從詞義我們可知漢語中的“期望”是一種愿望、一種希望，期望在詞的運(yùn)用上只包含有希望實(shí)現(xiàn)的意思，不含有對行為實(shí)現(xiàn)概率進(jìn)行判斷的含義。

　　那么在漢語中有較適合的詞句翻譯弗洛姆對“expectancy”這一詞的敘述嗎?在漢語中信心是指相信自己的愿望或預(yù)料一定能夠?qū)崿F(xiàn)的心理。比如滿懷信心、信心百倍、有足夠的信心、有一定的信心等等。顯然相比“期望”這一詞更恰合弗洛姆對“expectancy”原意的敘述，所以“expectancy”意譯為“工作信心”好象較為恰當(dāng)。但就信心一詞來說也有不足的地方，即信心只能反映員工根據(jù)自己能力對完成工作任務(wù)的概率判斷，不能反映弗洛姆在“expectancy”一詞中所包含的員工根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)對工作任務(wù)完成后是否能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)獎酬的概率判斷。但鑒于期望值與效價概念混淆的狀況，在實(shí)際運(yùn)用中放棄這一部分含義應(yīng)是理智的。

　　期望理論中對“valence”原意解釋為是指達(dá)到目標(biāo)對于滿足他個人需要的價值，中文被翻譯為“效價”。也許原翻譯者將其理解為行為效果加個人價值滿足的意思，但我覺得這一翻譯在理解上還是叫人覺得有些艱澀的感覺。實(shí)際上就中文的翻譯上有兩條還是較恰合弗洛姆的原意的，一是“工作的必要性”，二是“工作態(tài)度”，前一譯較易理解但準(zhǔn)確性不足，后一譯則更為準(zhǔn)確但不太易于直觀理解。

　　由此，期望公式可解釋與表示為：激勵力（工作動力）=期望值（工作信心）×效價(工作態(tài)度)。

效價（V）——工作態(tài)度

　　效價，是指達(dá)到目標(biāo)對于滿足他個人需要的價值。同一目標(biāo)，由于各個人所處的環(huán)境不同，需求不同，其需要的目標(biāo)價值也就不同。同一個目標(biāo)對每一個人可能有三種效價：正、零、負(fù)。如果個人喜歡其可得的結(jié)果，則為正效價；如果個人漠視其結(jié)果，則為零值；如果不喜歡其可得的結(jié)果，則為負(fù)效價。效價越高，激勵力量就越大。

　　該理論指出，效價受個人價值取向、主觀態(tài)度、優(yōu)勢需要及個性特征的影響?？梢愿鶕?jù)行為的選擇方向進(jìn)行推測，假如個人可以自由地選擇X結(jié)果和Y結(jié)果的任一個，在相等的條件下：如果選擇X，即表示X比Y具有正效價；如果選擇Y，則表示Y比X具有正效價。也可以根據(jù)觀察到的需求完成行為來推測。例如有人認(rèn)為有價值的事物，另外的人可能認(rèn)為全無價值。如1000元獎金對生活困難者可能很有價值，而對百萬富翁來說意義不大。一個希望通過努力工作得到升遷機(jī)會的人，在他心中，“升遷”的效價就很高；如果他對升遷漠不關(guān)心，毫無要求，那么升遷對他來說效價就等于零；如果這個人對升遷不僅毫無要求，而且害怕升遷，那么，升遷對他來說，效價就是負(fù)值。再例如，吃喝的數(shù)量和質(zhì)量可以表明需求完成的情況，如果吃得多、吃得快，說明食品具有正效價。

期望值（E）——工作信心

　　期望值，是人們判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)或滿足需要的可能性的主觀概率。目標(biāo)價值大小直接反映人的需要動機(jī)強(qiáng)弱，期望概率反映人實(shí)現(xiàn)需要和動機(jī)的信心強(qiáng)弱。弗魯姆認(rèn)為，人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個目標(biāo)在尚未實(shí)現(xiàn)時，表現(xiàn)為一種期望，期望的概念就是指一個人根據(jù)以往的能力和經(jīng)驗(yàn)，在一定的時間里希望達(dá)到目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動。

　　對于目標(biāo)的期望值怎樣才算適合？有人把它形容為摘蘋果。只有跳起來能摘到蘋果時，人才最用力去摘。倘若跳起來也摘不到，人就不跳了。如果坐著能摘到，無需去跳，便不會使人努力去做。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)者給員工制訂工作定額時，要讓員工經(jīng)過努力就能完成，再努力就能超額，這才有利于調(diào)動員工的積極性。定額太高使員工失去完成的信心，他就不努力去做；太低，唾手可得，員工也不會努力去做。因?yàn)槠谕怕侍?、太容易的工作會影響員工的成就感，失去目標(biāo)的內(nèi)在價值。所以領(lǐng)導(dǎo)者制訂工作、生產(chǎn)定額，以及使員工獲得獎勵的可能性都有個適度問題，只有適度才能保持員工恰當(dāng)?shù)钠谕怠?/p>

　　弗魯姆認(rèn)為，期望的東西不等于現(xiàn)實(shí)，期望與現(xiàn)實(shí)之間一般有三種可能性，即：期望小于現(xiàn)實(shí)，期望大于現(xiàn)實(shí)，期望等于現(xiàn)實(shí)。這三種情況對人的積極性的影響是不同的。

　?。ㄒ唬┢谕∮诂F(xiàn)實(shí)　期望小于現(xiàn)實(shí)，即實(shí)際結(jié)果大于期望值。一般地說，在正強(qiáng)化的情況下，如獎勵、提職、提薪、分房子等等，當(dāng)現(xiàn)實(shí)大于期望值的時候，有助于提高人們的積極性，在這種情況下，能夠增強(qiáng)信心，增加激發(fā)力量。而在負(fù)強(qiáng)化的情況下，如懲罰、災(zāi)害、禍患等，期望值小于現(xiàn)實(shí)，就會使人感到失望，因而產(chǎn)生消極情緒。

　?。ǘ┢谕笥诂F(xiàn)實(shí)　即實(shí)際結(jié)果小于期望值。一般地說，在正強(qiáng)化的情況下，便會產(chǎn)生挫折感，對激發(fā)力量產(chǎn)生削弱作用。如果在負(fù)強(qiáng)化的情況下，期望值大于現(xiàn)實(shí)，則會有利于調(diào)動人們的積極性，因?yàn)檫@時人們作了最壞的打算和準(zhǔn)備，而結(jié)果卻比預(yù)想的好得多，這自然對人的積極性是一個很大的激發(fā)。

　?。ㄈ┢谕扔诂F(xiàn)實(shí)

　　　即人們的期望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，所謂期望的結(jié)果，是人們預(yù)料之中的事。在這種情況下，一般地說，也有助于提高人的積極性。如果從此以后，沒有繼續(xù)給以激勵，積極性則只能維持在期望值的水平上。

效價與期望值的關(guān)系

　　在實(shí)際生活中，每個目標(biāo)的效價與期望常呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。難度大、成功率低的目標(biāo)既有重大社會意義，又能滿足個體的成就需要，具有高效價；而成功率很高的目標(biāo)則會由于缺乏挑戰(zhàn)性，做起來索然無味，而導(dǎo)致總效價降低。因此，設(shè)計與選擇適當(dāng)?shù)耐庠谀繕?biāo)，使其既給人以成功的希望，又使人感到值得為此而奮斗，就成了激勵過程中的關(guān)鍵問題。

期望理論中努力與績效間的關(guān)系

簡述期望理論的基本觀點(diǎn)。期望理論指的是完成任務(wù)的可能性和任務(wù)完成后對自己的效價是決定行為的因素。公平理論有點(diǎn)記不清了，好像是付出和獲得之比是決定行為的因素吧。就是如果自己和同事付出相同但是他獲得的報酬比較多，那么你就為要求加薪或者適當(dāng)?shù)臏p少自己的努力。認(rèn)知論的動機(jī)理論認(rèn)為，人類的動機(jī)行為是以一系列的預(yù)期、判斷、選擇，并朝向目標(biāo)的認(rèn)知為基礎(chǔ)的。主張認(rèn)知論的早期代表人物是托爾曼（E.C.Tolman，1886—1959）和勒溫。托爾曼通過對動物的實(shí)驗(yàn)提出行為的目的性，即行為的動機(jī)是期望得到某些東西，或企圖避開某些討厭的東西。這就是期望理論（expectancy theory）的原始形態(tài)。

期望理論的缺陷

　?。ㄒ唬┢谕碚摰闹饕獌?nèi)容：

　　1、某一活動對某人的激發(fā)力量取決于它所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價值乘以他認(rèn)為達(dá)到該結(jié)果的期望概率。用公式可以表示為：M=∑V*E

　　其中，M - 激發(fā)力量，V - 目標(biāo)效價，E - 期望值。

　　個人的期望模式：個人努力→個人成績（績效）→組織獎勵（報酬）→個人需要

　　（二）期望理論又稱作“效價-手段-期望理論”，是管理心理學(xué)與行為科學(xué)的一種理論。這個理論可以公式表示為：激動力量=期望值×效價。

　　1、期望理論由北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托·弗魯姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。

　　2、維克托?弗魯姆(ViCtorVroom)的期望理論認(rèn)為：只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取這一特定行為。

期望理論中我們得到的啟示是什么

期望理論是一種通過考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎酬之間的因果關(guān)系，來說明激勵過程，并以選擇合適的行為達(dá)到最終的獎酬目標(biāo)的理論。這種理論認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個需要的可能，其積極性才高。激勵水平取決于期望值和效價的乘積。其公式是：

激發(fā)力量＝效價×期望值

（M＝V.E）

M代表激發(fā)力量的高低，是指動機(jī)的強(qiáng)度，即調(diào)動一個人積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。它表明人們?yōu)檫_(dá)到設(shè)置的目標(biāo)而努力的程度。

V代表效價，是指目標(biāo)對于滿足個人需要的價值，即一個人對某一結(jié)果偏愛的強(qiáng)度。（-1≤V≤1）。

E代表期望值，是指采取某種行為可能導(dǎo)致的績效和滿足需要的概率。即采取某種行為對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。（0≤E≤1）。

舉例說明期望理論對于管理的啟示

第六章。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益,認(rèn)為每一個員工都在尋求獲得最大的自我滿足。

期望理論 在《管理學(xué)原理》中的 第六章。

期望理論基石

期望理論由美國心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出，該理論認(rèn)為人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)成某個目標(biāo)的情況下才會被激勵著去做某些事情以達(dá)成這個目標(biāo)。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，即每一個員工都在追求最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望，即管理者期望員工有效的工作付出，員工也期望自己的努力工作換來應(yīng)有的回報。期望理論的假設(shè)是管理者了解員工的期望，明白什么可以使員工更努力地付出。期望理論以員工的個人感覺為主要判斷依據(jù)，而非實(shí)際情況。不論實(shí)際情況如何，當(dāng)員工認(rèn)為可以通過努力達(dá)到績效要求并且得到相應(yīng)的、有吸引力的獎賞時，就會努力工作。