電信客戶經(jīng)理 電信客戶經(jīng)理的職業(yè)分析

中國電信大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，1，電信客戶經(jīng)理是干什么的，怎樣認(rèn)識？請問有人知道電信政企部客戶經(jīng)理是做什么工作的嗎？中國電信客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，電信的客服經(jīng)理有用嗎？電信公司客戶經(jīng)理崗位考試重要嗎？

本文導(dǎo)航

• 電信公司政企客戶經(jīng)理做什么工作
• 電信政企客戶經(jīng)理日常工作有哪些
• 電信公司政企部好還是渠道部好
• 電信客戶服務(wù)崗主要工作
• 電信正式員工政企客服累嗎
• 電信客戶經(jīng)理的職業(yè)分析

電信公司政企客戶經(jīng)理做什么工作

中國電信客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)如下：

1、學(xué)習(xí)、掌握電信業(yè)務(wù)理論和實(shí)際運(yùn)作流bai程；

2、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表電信公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”（one－stop）服務(wù)。

3、維護(hù)老客戶，挖掘客戶需求；

對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我司的客戶，隨待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

4、業(yè)務(wù)的結(jié)算，收款及錄入；

5、客戶投訴及售后處理；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

擴(kuò)展資料：

客戶經(jīng)理質(zhì)量要求：

合格的客戶經(jīng)理必須有良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團(tuán)隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格必須溫暖、開朗，有責(zé)任心，必須熟悉每一個電信產(chǎn)品功能，必須有強(qiáng)大的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗。

初級和中級客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：

（1）品德。有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，嚴(yán)格保守公司和客戶的秘密。

（2）營銷技巧。能夠綜合運(yùn)用市場細(xì)分、市場定位、營銷手段等方面。

（3）綜合知識。對公司的電信產(chǎn)品有深刻的了解，熟悉公司業(yè)務(wù)的各個方面。

（4）分析能力。能夠了解自己工作范圍的各個方面，能夠全面分析客戶。

（5）規(guī)劃能力。工作目標(biāo)明確務(wù)實(shí)，計劃可行，預(yù)算安排準(zhǔn)確有效，工作進(jìn)度有序。

（6）協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，與公司管理層和業(yè)務(wù)層面有良好的工作關(guān)系，有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。

參考資料：百度百科-客戶經(jīng)理

電信政企客戶經(jīng)理日常工作有哪些

中國電信客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)如下：

1、學(xué)習(xí)、掌握電信業(yè)務(wù)理論和實(shí)際運(yùn)作流程；

2、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表電信公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。

3、維護(hù)老客戶，挖掘客戶需求；

對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我司的客戶，隨待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

4、業(yè)務(wù)的結(jié)算，收款及錄入；

5、客戶投訴及售后處理；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

擴(kuò)展資料

客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求：

合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團(tuán)隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種電信產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

初、中級客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：

（1）品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。

（2）營銷技能。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

（3）知識全面。對公司電信產(chǎn)品有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。

（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析。

(5）籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

（6）協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊協(xié)作精神強(qiáng)。

電信公司政企部好還是渠道部好

就是負(fù)責(zé)在公司對重要的客戶進(jìn)行服務(wù)的工作，客戶遇到問題，需要及時解答。
電信政企客戶經(jīng)理就是大客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)對重要的公司或政府客戶進(jìn)行一對多的專門服務(wù)，客戶在使用電信光纖電話的過程中如果遇到什么問題，會直接聯(lián)系該客戶經(jīng)理，然后由客戶經(jīng)理與電信后端運(yùn)維部門協(xié)商解決。
除了服務(wù)之外，客戶經(jīng)理的另一重要職責(zé)是營銷，即向客戶介紹并推銷電信的業(yè)務(wù)。工作強(qiáng)度不大，就是要經(jīng)常拜訪客戶。當(dāng)然客戶經(jīng)理也有分級，如果你管的是大公司或政府客戶，可能會好些，但如果你管的是小商戶客戶，工作強(qiáng)度就大了。
女生做客戶經(jīng)理的我也見過不少，都做的還不錯。
電信客戶經(jīng)理的主要工作職責(zé)及內(nèi)容：
負(fù)責(zé)做好對所負(fù)責(zé)客戶的分析，實(shí)施客戶保留計劃，做好所轄客戶收入的保存量和激增量工作。
根據(jù)所負(fù)責(zé)的企業(yè)客戶通信及信息應(yīng)用需求，做好“商務(wù)領(lǐng)航”宣傳推介工作，做好營銷服務(wù)工作。
做好所負(fù)責(zé)企業(yè)客戶市場的調(diào)查、分析和預(yù)測工作，了解客戶需求和競爭對手動態(tài)，及時反饋信息，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場策略制定提供有力依據(jù)。
負(fù)責(zé)企業(yè)客戶檔案的建立和客戶資料信息動態(tài)管理，按照客戶統(tǒng)一視圖授權(quán)管理范圍內(nèi)的客戶資料進(jìn)行及時的更新和維護(hù)，確?？蛻糍Y料的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、有效性。
負(fù)責(zé)對所管企業(yè)客戶的營銷工作，實(shí)施公司統(tǒng)一組織的銷售、促銷活動。
提醒所管轄客戶及時交納電信費(fèi)用，做好欠費(fèi)客戶的催繳工作。
現(xiàn)有企業(yè)客戶的客戶關(guān)系管理、按客戶的服務(wù)等級和服務(wù)規(guī)范對客戶進(jìn)行客戶關(guān)懷，從而建立起穩(wěn)固的客戶關(guān)系。

電信客戶服務(wù)崗主要工作

中國電信客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)如下：學(xué)習(xí)、掌握電信業(yè)務(wù)理論和實(shí)際運(yùn)作流程；負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；客戶經(jīng)理是全權(quán)代表電信公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。
拓展資料：
一、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表電信公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。
二、維護(hù)老客戶，挖掘客戶需求；
對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我司的客戶，隨待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。
三、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；
2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；
3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo)；
4、與團(tuán)隊成員共享并及時更新市場信息；
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
四、中國電信客戶經(jīng)理工資待遇，在職朋職業(yè)圈上已有151位圈友現(xiàn)身分享：客戶經(jīng)理平均工資為0元/月，其中100%的工資收入位于區(qū)間3000元/月以下。據(jù)分享數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國電信客戶經(jīng)理平均年終獎為21000元。 中國電信客戶經(jīng)理分享說：一般員工14，15，16，崗，晉升機(jī)會一般，崗位之間差別不大。一般都是4000左右。一般年終8000+，整體收入不高。很一般。

電信正式員工政企客服累嗎

對大多數(shù)人是可以的。
客戶經(jīng)理是第三方派遣還是電信的合同，如果是剛畢業(yè)的學(xué)生是不可能拿到電信合同的客戶經(jīng)理，如果是第三方派遣的客戶經(jīng)理，說白就是跑業(yè)務(wù)的，給你派任務(wù)，看完成情況發(fā)工資，工資和績效成正比，連續(xù)多年完成好的是有可能轉(zhuǎn)正式工的。
中國電信集團(tuán)有限公司（簡稱“中國電信”）是國有特大型通信骨干企業(yè)，注冊資本2131億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過9000億元人民幣，年收入規(guī)模超過4900億元人民幣，連續(xù)多年位列《財富》雜志全球500強(qiáng)。

電信客戶經(jīng)理的職業(yè)分析

重要
電信客戶經(jīng)理的職責(zé)和待遇。
一、工作內(nèi)容：
代理中國電信全業(yè)務(wù)（寬帶、手機(jī)卡、商務(wù)專線、固話入網(wǎng)等業(yè)務(wù)）培養(yǎng)后期中國電信5G業(yè)務(wù)代理商
二、入職條件：
大專學(xué)歷，男女不限，五官端正，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有無經(jīng)驗均可，有營銷經(jīng)驗者優(yōu)先。
三、工作時間：
前期工作時間：早 8：30-12：00 ,下午2：30-5：30（特殊情況依據(jù)公司調(diào)整）周末雙休，節(jié)假日放假。
四、薪酬待遇
1、底薪+提成，月均收入3000--7000。帶薪專業(yè)培訓(xùn)（培訓(xùn)期間包吃住），專家級教練帶領(lǐng)實(shí)戰(zhàn)營銷。
2、試用期6個月，通過個人能力后期評估轉(zhuǎn)正成為電信正式員工五險一金，節(jié)假日福利。
工作地點(diǎn)：包頭全市范圍內(nèi)，就近分配。