商業(yè)數(shù)據(jù)分析 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法包括哪些

商業(yè)數(shù)據(jù)分析對公司有哪些用處，商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義是什么？為什么要學(xué)商業(yè)數(shù)據(jù)分析？商業(yè)大數(shù)據(jù)分析有什么價值？商業(yè)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容有哪些。

本文導(dǎo)航

• 商業(yè)數(shù)據(jù)分析方法論
• 商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法包括哪些
• 數(shù)據(jù)分析怎么體現(xiàn)商業(yè)價值
• 大數(shù)據(jù)商業(yè)價值的案例
• 數(shù)據(jù)分析商業(yè)模式

商業(yè)數(shù)據(jù)分析方法論

商業(yè)數(shù)據(jù)分析的含義是，通過使用應(yīng)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、計算機科學(xué)中的方法來分析數(shù)據(jù)，尋求數(shù)據(jù)中有價值的洞察，幫助企業(yè)做出更優(yōu)決策，從而提升企業(yè)績效和驅(qū)動行動。這里強調(diào)數(shù)據(jù)分析不僅要能輔助商業(yè)決策的制定，并且是可執(zhí)行可落地的，這樣才有價值和意義。那么，商業(yè)數(shù)據(jù)分析的價值之一體現(xiàn)在，可以幫助企業(yè)管理者做出具有執(zhí)行性的決策，包括戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性和運營性的決策。

戰(zhàn)略性決策關(guān)乎公司頂層設(shè)計，比如公司的年度戰(zhàn)略方向目標(biāo);

戰(zhàn)術(shù)性決策則是各中層管理者為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所制定的具體策略;

運營性決策則設(shè)計企業(yè)日常運營的決策，包括基層員工的一些商業(yè)策略。

數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)在一貫的決策依據(jù)上進(jìn)行升華，能夠比較科學(xué)合理地為決策提供數(shù)據(jù)的支撐?；谑占鴣淼臄?shù)據(jù)，利用分析手段挖掘其背后的商業(yè)價值，從而解決商業(yè)問題。它的價值可以體現(xiàn)在商業(yè)流程中的各個環(huán)節(jié)，如市場推廣、企業(yè)策略、顧客體驗等。

商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法包括哪些

第一作用：用數(shù)據(jù)說話

商業(yè)分析最大作用之一，用數(shù)據(jù)量化現(xiàn)狀，用清晰消除模糊。比如賣貨這件看似簡單的事，如果沒有數(shù)據(jù)，就只能籠統(tǒng)的說：感覺賣的還好。如果在交易系統(tǒng)對訂單ID、商品名稱、商品原價、商品實際交易價格、商品交易數(shù)量、參與優(yōu)惠活動、付款用戶ID進(jìn)行了記錄。就能很準(zhǔn)確的知道：到底銷售金額是多少，到底哪些用戶來購買，到底商品賣了多少件。

除了直接記錄，還能基于以上數(shù)據(jù)做二次加工，衍生出更多的有價值信息。

第二作用：用數(shù)據(jù)判斷

商業(yè)分析最大作用之二，用數(shù)據(jù)替代感覺。所有的商業(yè)判斷都離不開標(biāo)準(zhǔn)。可很多時候，企業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)是隨意、隨性、隨緣來定的，甚至辦事沒有標(biāo)準(zhǔn)，大家憑感覺做。

用未經(jīng)分析檢驗的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營，往往是災(zāi)難的起源。遇事拍腦袋，辦事拍胸脯，出事拍大腿，完事拍屁股的人引發(fā)的問題，我們都見得太多、太多、太多了。孫子兵法有云：主不可以怒而興師，將不可以慍而攻戰(zhàn)。做好商業(yè)分析，是遏制自己的主觀沖動，回歸理性的有效辦法。比如上述場景，其實對應(yīng)了三大類判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們可以用分析方法來檢驗這些判斷標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是否有更好的標(biāo)準(zhǔn)可以用。

雖然很多時候，商業(yè)判斷本身不一定是理性客觀的產(chǎn)物，商業(yè)經(jīng)營的成功也是激情、沖動、創(chuàng)意、甚至運氣的結(jié)果。但經(jīng)過分析，至少可以給一個客觀的參考，這樣才能讓決策者在激情沖動之前，先有一個常識性的認(rèn)知。畢竟置之死地而后生的人少，置之死地死像凄慘片甲無存的人多。

第三作用：用數(shù)據(jù)尋因

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用1。需要注意的是，商業(yè)分析探索問題原因，不是單純依靠內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)。比如銷售發(fā)生問題，往往是通過內(nèi)部數(shù)據(jù)鎖定是什么時候，什么區(qū)域，什么門店，什么產(chǎn)品發(fā)生的問題，之后要換其他分析手段了。商品滯銷，很有可能是因為門店管理混亂、核心銷售流失、消費者不喜歡、競品在打壓，這些因素在內(nèi)部是沒有數(shù)據(jù)記錄的。因此單純對著圖標(biāo)很難得到結(jié)論，得通過市場走訪、員工訪談、消費者調(diào)研，競品對比，共同確認(rèn)問題發(fā)生的真正原因。類似的，在營銷活動、運營計劃、生產(chǎn)供應(yīng)等方面，都可以類似分析。

第四作用：用數(shù)據(jù)評估

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*2。比如評估一個銷售的能力，不能光看銷售金額，還會考慮銷售回款，毛利，顧客服務(wù)滿意度，大客戶數(shù)量，違規(guī)（搶客、不規(guī)范報單、拆單）等等等。當(dāng)評估維度一多，就得做綜合性評估。這時候可以用統(tǒng)計學(xué)方法，做專家評估或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，壓縮評估變量，得出綜合分?jǐn)?shù)，從而更好的判斷銷售能力。類似的，在產(chǎn)品、門店、供應(yīng)商資質(zhì)等方面，都可以類似評估。

第五作用：用數(shù)據(jù)預(yù)測

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*3。比如預(yù)測銷售情況，對業(yè)務(wù)部、市場部、供應(yīng)鏈、售后都很需要。銷售高峰，意味著供應(yīng)鏈的供應(yīng)、售后的服務(wù)都會成倍的增加工作量。銷售低谷，市場部就得想辦法做事情拉動銷量，業(yè)務(wù)部得努力抓執(zhí)行。預(yù)測銷售利用統(tǒng)計學(xué)方法或機器學(xué)習(xí)方法都行，之后可以慢慢分享。需要注意的是，商業(yè)預(yù)測不同于農(nóng)業(yè)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)預(yù)測，商業(yè)環(huán)境本來就是瞬息萬變的。導(dǎo)致預(yù)測的根基更不牢靠，預(yù)測前提經(jīng)常變化。因此商業(yè)預(yù)測更多是作為參照值，預(yù)測效果不如農(nóng)業(yè)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)那么好。

數(shù)據(jù)分析怎么體現(xiàn)商業(yè)價值

第一作用：用數(shù)據(jù)說話

商業(yè)分析最大作用之一，用數(shù)據(jù)量化現(xiàn)狀，用清晰消除模糊。比如賣貨這件看似簡單的事，如果沒有數(shù)據(jù)，就只能籠統(tǒng)的說：感覺賣的還好。如果在交易系統(tǒng)對訂單ID、商品名稱、商品原價、商品實際交易價格、商品交易數(shù)量、參與優(yōu)惠活動、付款用戶ID進(jìn)行了記錄。就能很準(zhǔn)確的知道：到底銷售金額是多少，到底哪些用戶來購買，到底商品賣了多少件。

除了直接記錄，還能基于以上數(shù)據(jù)做二次加工，衍生出更多的有價值信息。

第二作用：用數(shù)據(jù)判斷

商業(yè)分析最大作用之二，用數(shù)據(jù)替代感覺。所有的商業(yè)判斷都離不開標(biāo)準(zhǔn)?？珊芏鄷r候，企業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)是隨意、隨性、隨緣來定的，甚至辦事沒有標(biāo)準(zhǔn)，大家憑感覺做。

用未經(jīng)分析檢驗的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營，往往是災(zāi)難的起源。遇事拍腦袋，辦事拍胸脯，出事拍大腿，完事拍屁股的人引發(fā)的問題，我們都見得太多、太多、太多了。孫子兵法有云：主不可以怒而興師，將不可以慍而攻戰(zhàn)。做好商業(yè)分析，是遏制自己的主觀沖動，回歸理性的有效辦法。比如上述場景，其實對應(yīng)了三大類判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們可以用分析方法來檢驗這些判斷標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是否有更好的標(biāo)準(zhǔn)可以用。

雖然很多時候，商業(yè)判斷本身不一定是理性客觀的產(chǎn)物，商業(yè)經(jīng)營的成功也是激情、沖動、創(chuàng)意、甚至運氣的結(jié)果。但經(jīng)過分析，至少可以給一個客觀的參考，這樣才能讓決策者在激情沖動之前，先有一個常識性的認(rèn)知。畢竟置之死地而后生的人少，置之死地死像凄慘片甲無存的人多。

第三作用：用數(shù)據(jù)尋因

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用1。需要注意的是，商業(yè)分析探索問題原因，不是單純依靠內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)。比如銷售發(fā)生問題，往往是通過內(nèi)部數(shù)據(jù)鎖定是什么時候，什么區(qū)域，什么門店，什么產(chǎn)品發(fā)生的問題，之后要換其他分析手段了。商品滯銷，很有可能是因為門店管理混亂、核心銷售流失、消費者不喜歡、競品在打壓，這些因素在內(nèi)部是沒有數(shù)據(jù)記錄的。因此單純對著圖標(biāo)很難得到結(jié)論，得通過市場走訪、員工訪談、消費者調(diào)研，競品對比，共同確認(rèn)問題發(fā)生的真正原因。類似的，在營銷活動、運營計劃、生產(chǎn)供應(yīng)等方面，都可以類似分析。

第四作用：用數(shù)據(jù)評估

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*2。比如評估一個銷售的能力，不能光看銷售金額，還會考慮銷售回款，毛利，顧客服務(wù)滿意度，大客戶數(shù)量，違規(guī)（搶客、不規(guī)范報單、拆單）等等等。當(dāng)評估維度一多，就得做綜合性評估。這時候可以用統(tǒng)計學(xué)方法，做專家評估或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，壓縮評估變量，得出綜合分?jǐn)?shù)，從而更好的判斷銷售能力。類似的，在產(chǎn)品、門店、供應(yīng)商資質(zhì)等方面，都可以類似評估。

第五作用：用數(shù)據(jù)預(yù)測

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*3。比如預(yù)測銷售情況，對業(yè)務(wù)部、市場部、供應(yīng)鏈、售后都很需要。銷售高峰，意味著供應(yīng)鏈的供應(yīng)、售后的服務(wù)都會成倍的增加工作量。銷售低谷，市場部就得想辦法做事情拉動銷量，業(yè)務(wù)部得努力抓執(zhí)行。預(yù)測銷售利用統(tǒng)計學(xué)方法或機器學(xué)習(xí)方法都行，之后可以慢慢分享。需要注意的是，商業(yè)預(yù)測不同于農(nóng)業(yè)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)預(yù)測，商業(yè)環(huán)境本來就是瞬息萬變的。導(dǎo)致預(yù)測的根基更不牢靠，預(yù)測前提經(jīng)常變化。因此商業(yè)預(yù)測更多是作為參照值，預(yù)測效果不如農(nóng)業(yè)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)那么好。

大數(shù)據(jù)商業(yè)價值的案例

第一作用：用數(shù)據(jù)說話

商業(yè)分析最大作用之一，用數(shù)據(jù)量化現(xiàn)狀，用清晰消除模糊。比如賣貨這件看似簡單的事，如果沒有數(shù)據(jù)，就只能籠統(tǒng)的說：感覺賣的還好。如果在交易系統(tǒng)對訂單ID、商品名稱、商品原價、商品實際交易價格、商品交易數(shù)量、參與優(yōu)惠活動、付款用戶ID進(jìn)行了記錄。就能很準(zhǔn)確的知道：到底銷售金額是多少，到底哪些用戶來購買，到底商品賣了多少件。

除了直接記錄，還能基于以上數(shù)據(jù)做二次加工，衍生出更多的有價值信息。

第二作用：用數(shù)據(jù)判斷

商業(yè)分析最大作用之二，用數(shù)據(jù)替代感覺。所有的商業(yè)判斷都離不開標(biāo)準(zhǔn)?？珊芏鄷r候，企業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)是隨意、隨性、隨緣來定的，甚至辦事沒有標(biāo)準(zhǔn)，大家憑感覺做。

用未經(jīng)分析檢驗的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營，往往是災(zāi)難的起源。遇事拍腦袋，辦事拍胸脯，出事拍大腿，完事拍屁股的人引發(fā)的問題，我們都見得太多、太多、太多了。孫子兵法有云：主不可以怒而興師，將不可以慍而攻戰(zhàn)。做好商業(yè)分析，是遏制自己的主觀沖動，回歸理性的有效辦法。比如上述場景，其實對應(yīng)了三大類判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們可以用分析方法來檢驗這些判斷標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是否有更好的標(biāo)準(zhǔn)可以用。

雖然很多時候，商業(yè)判斷本身不一定是理性客觀的產(chǎn)物，商業(yè)經(jīng)營的成功也是激情、沖動、創(chuàng)意、甚至運氣的結(jié)果。但經(jīng)過分析，至少可以給一個客觀的參考，這樣才能讓決策者在激情沖動之前，先有一個常識性的認(rèn)知。畢竟置之死地而后生的人少，置之死地死像凄慘片甲無存的人多。

第三作用：用數(shù)據(jù)尋因

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用1。需要注意的是，商業(yè)分析探索問題原因，不是單純依靠內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)。比如銷售發(fā)生問題，往往是通過內(nèi)部數(shù)據(jù)鎖定是什么時候，什么區(qū)域，什么門店，什么產(chǎn)品發(fā)生的問題，之后要換其他分析手段了。商品滯銷，很有可能是因為門店管理混亂、核心銷售流失、消費者不喜歡、競品在打壓，這些因素在內(nèi)部是沒有數(shù)據(jù)記錄的。因此單純對著圖標(biāo)很難得到結(jié)論，得通過市場走訪、員工訪談、消費者調(diào)研，競品對比，共同確認(rèn)問題發(fā)生的真正原因。類似的，在營銷活動、運營計劃、生產(chǎn)供應(yīng)等方面，都可以類似分析。

第四作用：用數(shù)據(jù)評估

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*2。比如評估一個銷售的能力，不能光看銷售金額，還會考慮銷售回款，毛利，顧客服務(wù)滿意度，大客戶數(shù)量，違規(guī)（搶客、不規(guī)范報單、拆單）等等等。當(dāng)評估維度一多，就得做綜合性評估。這時候可以用統(tǒng)計學(xué)方法，做專家評估或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，壓縮評估變量，得出綜合分?jǐn)?shù)，從而更好的判斷銷售能力。類似的，在產(chǎn)品、門店、供應(yīng)商資質(zhì)等方面，都可以類似評估。

第五作用：用數(shù)據(jù)預(yù)測

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*3。比如預(yù)測銷售情況，對業(yè)務(wù)部、市場部、供應(yīng)鏈、售后都很需要。銷售高峰，意味著供應(yīng)鏈的供應(yīng)、售后的服務(wù)都會成倍的增加工作量。銷售低谷，市場部就得想辦法做事情拉動銷量，業(yè)務(wù)部得努力抓執(zhí)行。預(yù)測銷售利用統(tǒng)計學(xué)方法或機器學(xué)習(xí)方法都行，之后可以慢慢分享。需要注意的是，商業(yè)預(yù)測不同于農(nóng)業(yè)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)預(yù)測，商業(yè)環(huán)境本來就是瞬息萬變的。導(dǎo)致預(yù)測的根基更不牢靠，預(yù)測前提經(jīng)常變化。因此商業(yè)預(yù)測更多是作為參照值，預(yù)測效果不如農(nóng)業(yè)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)那么好。

數(shù)據(jù)分析商業(yè)模式

第一作用：用數(shù)據(jù)說話

商業(yè)分析最大作用之一，用數(shù)據(jù)量化現(xiàn)狀，用清晰消除模糊。比如賣貨這件看似簡單的事，如果沒有數(shù)據(jù)，就只能籠統(tǒng)的說：感覺賣的還好。如果在交易系統(tǒng)對訂單ID、商品名稱、商品原價、商品實際交易價格、商品交易數(shù)量、參與優(yōu)惠活動、付款用戶ID進(jìn)行了記錄。就能很準(zhǔn)確的知道：到底銷售金額是多少，到底哪些用戶來購買，到底商品賣了多少件。

除了直接記錄，還能基于以上數(shù)據(jù)做二次加工，衍生出更多的有價值信息。

第二作用：用數(shù)據(jù)判斷

商業(yè)分析最大作用之二，用數(shù)據(jù)替代感覺。所有的商業(yè)判斷都離不開標(biāo)準(zhǔn)?？珊芏鄷r候，企業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)是隨意、隨性、隨緣來定的，甚至辦事沒有標(biāo)準(zhǔn)，大家憑感覺做。

用未經(jīng)分析檢驗的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營，往往是災(zāi)難的起源。遇事拍腦袋，辦事拍胸脯，出事拍大腿，完事拍屁股的人引發(fā)的問題，我們都見得太多、太多、太多了。孫子兵法有云：主不可以怒而興師，將不可以慍而攻戰(zhàn)。做好商業(yè)分析，是遏制自己的主觀沖動，回歸理性的有效辦法。比如上述場景，其實對應(yīng)了三大類判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們可以用分析方法來檢驗這些判斷標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是否有更好的標(biāo)準(zhǔn)可以用。

雖然很多時候，商業(yè)判斷本身不一定是理性客觀的產(chǎn)物，商業(yè)經(jīng)營的成功也是激情、沖動、創(chuàng)意、甚至運氣的結(jié)果。但經(jīng)過分析，至少可以給一個客觀的參考，這樣才能讓決策者在激情沖動之前，先有一個常識性的認(rèn)知。畢竟置之死地而后生的人少，置之死地死像凄慘片甲無存的人多。

第三作用：用數(shù)據(jù)尋因

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用1。需要注意的是，商業(yè)分析探索問題原因，不是單純依靠內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)。比如銷售發(fā)生問題，往往是通過內(nèi)部數(shù)據(jù)鎖定是什么時候，什么區(qū)域，什么門店，什么產(chǎn)品發(fā)生的問題，之后要換其他分析手段了。商品滯銷，很有可能是因為門店管理混亂、核心銷售流失、消費者不喜歡、競品在打壓，這些因素在內(nèi)部是沒有數(shù)據(jù)記錄的。因此單純對著圖標(biāo)很難得到結(jié)論，得通過市場走訪、員工訪談、消費者調(diào)研，競品對比，共同確認(rèn)問題發(fā)生的真正原因。類似的，在營銷活動、運營計劃、生產(chǎn)供應(yīng)等方面，都可以類似分析。

第四作用：用數(shù)據(jù)評估

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*2。比如評估一個銷售的能力，不能光看銷售金額，還會考慮銷售回款，毛利，顧客服務(wù)滿意度，大客戶數(shù)量，違規(guī)（搶客、不規(guī)范報單、拆單）等等等。當(dāng)評估維度一多，就得做綜合性評估。這時候可以用統(tǒng)計學(xué)方法，做專家評估或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，壓縮評估變量，得出綜合分?jǐn)?shù)，從而更好的判斷銷售能力。類似的，在產(chǎn)品、門店、供應(yīng)商資質(zhì)等方面，都可以類似評估。

第五作用：用數(shù)據(jù)預(yù)測

這是人們通常認(rèn)知的商業(yè)分析的作用*3。比如預(yù)測銷售情況，對業(yè)務(wù)部、市場部、供應(yīng)鏈、售后都很需要。銷售高峰，意味著供應(yīng)鏈的供應(yīng)、售后的服務(wù)都會成倍的增加工作量。銷售低谷，市場部就得想辦法做事情拉動銷量，業(yè)務(wù)部得努力抓執(zhí)行。預(yù)測銷售利用統(tǒng)計學(xué)方法或機器學(xué)習(xí)方法都行，之后可以慢慢分享。需要注意的是，商業(yè)預(yù)測不同于農(nóng)業(yè)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)預(yù)測，商業(yè)環(huán)境本來就是瞬息萬變的。導(dǎo)致預(yù)測的根基更不牢靠，預(yù)測前提經(jīng)常變化。因此商業(yè)預(yù)測更多是作為參照值，預(yù)測效果不如農(nóng)業(yè)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)那么好。